Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- France métropolitaine
- Belgique
- Pour les envois Outre-Mer, merci de nous contacter par mail, nous vous établirons un devis avec les frais d’envoi .
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- (à adapter selon le transporteur)
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.
Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus tels que :
- Colissimo domicile
- DPD point relais
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.
Ils sont indiqués avant la validation de votre commande.
(Option : livraison offerte à partir de XX €)
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement en ligne.
Retards de livraison
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre colis.
Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@tendance-ecolo.fr
Tendance Ecolo ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Colis endommagé ou non reçu
À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l’état du colis.
En cas de problème (colis endommagé, produit manquant), merci de :
- émettre des réserves auprès du transporteur
- nous contacter sous 48 heures avec photos à l’appui
Contact
Pour toute question concernant la livraison :